ISO 20000-1:2018

ISO 20000-1:2018

Informationstechnologien nehmen in unserem geschäftlichen und täglichen Leben einen großen Stellenwert ein. Sie sind eine unverzichtbare Voraussetzung in sozialen, kommerziellen und wissenschaftlichen Medien. Im Bereich Informationstechnologien umfasst dies alle Aktivitäten, die eine Informationsverarbeitungseinheit anbieten kann, von Internetdiensten bis zur Archivierung, von technischen Diensten bis zu Softwarediensten. Eine Technologie, die so weit verbreitet ist und sich zunehmend entwickelt, muss nachhaltig, verwaltbar und kontrollierbar sein.

Zweck dieses Standards ist es, die Fähigkeiten und Leistungen von Organisationen oder Einheiten, die IT-Dienstleistungen erbringen, kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, um die Erwartungen ihrer internen/externen Kunden zu erfüllen. Er ist ein prozessorientierter Standard und kann auch in Standards wie Qualitäts- oder Informationssicherheitsmanagement integriert werden.

Warum wird eine ISO IEC 20000-1 Zertifizierung benötigt?

• Wenn die Notwendigkeit besteht, eine nachhaltige Dienstleistungsverfügbarkeit mit ausreichender Kapazität und angemessener Leistung (Erfolgsrate) nachzuweisen, sollte auf eine Prüfung durch eine unabhängige Organisation zurückgegriffen werden. Bosscert bietet diesen Service mit seinem kompetenten und erfahrenen Auditorenteam an.
• In letzter Zeit wird von Organisationen oder Einheiten, die Dienstleistungen im IT-Bereich erbringen wollen, eine unabhängige Zertifizierung verlangt, um nachzuweisen, dass sie gemäß diesem Standard arbeiten.

Welche Organisationen können die ISO IEC 20000-1 Zertifizierung erhalten?

• Alle unabhängigen Einheiten oder Abteilungen innerhalb einer Organisation, die IT-Dienstleistungen erbringen (Software, Hardware, Internet, Infrastruktur, technischer Service, Datenbank, Archivierung, Backup usw.), können die Zertifizierung nach diesem Standard beantragen.